Politique de confidentialité

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix est soucieux de mettre en pratique des politiques en vigueur concernant la protection des renseignements personnels.

Le Centre de l’Émeu Charlevoix respecte la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Lors de demande de renseignements personnels, vous serez informé de la finalité de leur utilisation. Ceux-ci ne sont et ne seront en aucun cas vendus à quiconque, pour quelque raison que ce soit.

Si vous avez des questions au sujet de ces pratiques et politiques, veuillez nous les faire parvenir par courriel à l’adresse suivante :

CENTRE DE L’ÉMEU DE CHARLEVOIX
683, avenue Royale, Québec (QC),
CANADA G1E 1Z1

Téléphone : (418) 667-5443

Courriel : infoboutique@emeucharlevoix.com

Collecte, utilisation et communication de renseignements

Les renseignements recueillis sur fermeemeu.com entrent dans les catégories suivantes :

  • Renseignements globaux sur l’utilisation du site ;
  • Témoins et autres technologies ;
  • Réseaux sociaux ;
  • Analyse de tiers ou services de placement de publicité ;
  • Renseignements et éléments de sécurité quant aux commandes en ligne ;
  • Renseignements sur les clients.es.
  • Renseignements sur les abonnements.

Renseignements globaux sur l’utilisation du site

Nous enregistrons des renseignements sur les pages consultées par tous les visiteurs.es de notre site Web. Ces données comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), la page qui a dirigé le ou la visiteur.e vers notre site ou la dernière page visitée avant de sortir du site, le type de plateforme utilisée, la date et l’heure de la visite, la vitesse de connexion, le temps de lecture, le temps d’affichage et le nombre de clics effectués.

Ces données servent pour une compilation de statistiques et de rapports dédiés au Centre de l’Émeu de Charlevoix et permettant d’améliorer l’expérience en ligne de tous les visiteurs.es du site Web fermeemeu.com.

Nous pouvons à l’occasion fournir des parties de ces renseignements globaux à des vendeurs.euses, des consultants.antes, des annonceurs.eres éventuels.les ou des agences de presse. L’utilisation typique des données de cette manière consisterait à évaluer le degré d’intérêt suscité par notre site ou à planifier l’amélioration de son infrastructure.

Témoins et autres technologies

Un témoin est un petit fichier texte qui est stocké sur le disque dur d’un.e utilisateur.trice. Les témoins sont nécessaires pour effectuer des achats sur notre site Web. Ils servent également dans l’analyse des visites anonymes sur le site, entre autres, pour connaître la date et l’heure des visites, les pages consultées ainsi que les adresses URL qui ont dirigé les visiteurs.trices vers notre site.

Les témoins peuvent aussi servir pour nos campagnes de marketing : ils permettent à des fournisseurs tiers comme Google et Facebook d’afficher nos publicités sur une variété de sites Internet.

Vous pouvez refuser l’utilisation de ces témoins en sélectionnant les réglages correspondants sur votre navigateur.

Des « pixels-espions » ou « pixels invisibles » peuvent servir à compiler des données sur le profil des utilisateurs.trices, y compris des données démographiques, des tendances de navigation et des achats en ligne. Aucune des données recueillies n’est liée à l’identité ou aux autres renseignements personnels des utilisateurs.trices. Pour nos propres recherches, nous pouvons lier les données recueillies aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs.trices de nos sites Web. Lorsqu’un tel lien est établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements personnels et sont exclusivement utilisés et partagés conformément à notre politique de confidentialité.

Réseaux sociaux

Lorsque vous utilisez certaines sections du site fermeemeu.com ou d’autres services de notre site Web, ou lorsque vous publiez des renseignements sur des sites de réseaux sociaux (p. ex. partager un lien vers la page Facebook Émeu Charlevoix, « aimer » un produit à partir de votre compte Facebook ou épingler un produit sur un tableau de Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez par le biais de ces sites de tiers sont accessibles par les autres utilisateurs.trices et peuvent être lus, recueillis, utilisés et divulgués par ceux-ci ou celles-ci. Tous les renseignements fournis sur des sites de réseaux sociaux ne sont pas régis par la présente politique et leur utilisation échappe à notre contrôle.

Analyse de tiers ou services de placement de publicité

Le Centre de l’émeu de Charlevoix utilise certaines analyses réalisées par des tiers ou des services de placement de publicité sur ses sites Web. Les fournisseurs de ces services peuvent recueillir, utiliser et communiquer, de façon indépendante, votre adresse IP ainsi que des renseignements à propos de vos visites sur notre site Web et sur d’autres sites qu’ils administrent conformément à leurs politiques de confidentialité (et non conformément à la présente politique de confidentialité). Ces services peuvent utiliser leurs propres témoins et d’autres technologies de recueil des données. Ils peuvent utiliser ces renseignements afin d’améliorer votre expérience, pour s’informer sur la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Web qu’ils administrent, afin de pouvoir y apporter des améliorations, et à toutes autres fins permises par leurs politiques de confidentialité.

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix peut également faire appel à des fournisseurs de services de publicité ciblée pour adapter ses publicités à vos intérêts. Ces publicités peuvent paraître sur le site fermeemeu.com et dans ses réseaux sociaux ou encore sur des sites de tiers. Si vous avez consenti à recevoir des courriels et des offres promotionnelles, le Centre de l’émeu de Charlevoix peut utiliser votre adresse courriel pour cibler les publicités en fonction de vos préférences.

Vous pouvez décider de ne pas recevoir de publicités ciblées en vous désabonnant de l’infolettre avec votre compte personnel sur fermeemeu.com, ou encore en cliquant sur l’option « se désinscrire » qui se trouve au bas de chacune des infolettres.

Renseignements et éléments de sécurité quant aux commandes en ligne

Lors d’une commande en ligne, seuls les renseignements nécessaires pour compléter le traitement de vos commandes ainsi que la facturation sont nécessaires. Ces renseignements personnels de nos utilisateurs.trices avec des entreprises d’expédition de colis et de traitement des cartes de crédit afin de facturer et d’expédier votre commande, mais nous ne fournissons alors que les renseignements qui sont strictement nécessaires à cette fin. Il est possible que vos renseignements personnels soient utilisés pour communiquer avec vous concernant votre commande.

La sécurité de notre site

Nous avons recours à des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès non autorisé. Tous les renseignements personnels fournis à fermeemeu.com lorsque vous passez une commande sont échangés sur un serveur sécurisé. Nous utilisons l’un des systèmes de sécurité les plus évolués de nos jours, soit le protocole de sécurisation (SSL), afin de chiffrer ou de coder les renseignements transmis au cours du traitement de la commande. Le processus de chiffrement protège les renseignements, par exemple votre numéro de carte de crédit et les informations se rapportant à la facturation et à l’expédition, en les codant avant leur envoi de votre ordinateur. Ce n’est qu’une fois que nous avons reçu vos renseignements qu’ils sont décodés et nous déployons tous les efforts raisonnables afin d’en assurer la sécurité sur nos systèmes.

Avertissement :

Les courriers électroniques ne constituent pas un moyen sécuritaire de transmission de renseignements personnels étant donné qu’ils ne sont pas chiffrés. Nous vous encourageons fortement à utiliser notre processus de commande sécuritaire pour une commande en ligne.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des destinataires situés dans d’autres provinces ou d’autres pays afin de satisfaire aux exigences de la présente politique ou à celles du Code de protection des renseignements personnels du Centre de l’Émeu de Charlevoix, y compris à des fournisseurs de services établis à l’extérieur du Canada qui peuvent être soumis aux lois sur la divulgation de renseignements applicables dans ces provinces ou pays.

Mise à jour des données de clients

Les renseignements relatifs aux clients.es fournis préalablement à fermeemeu.com peuvent être mis à jour en ligne en accédant à l’espace client ou en appelant le Centre de l’Émeu de Charlevoix au (418) 667-5443.

Option de retrait

Si vous souhaitez retirer vos renseignements personnels de nos bases de données ou si vous ne désirez plus recevoir de communications de notre part, veuillez écrire à infoboutique@emeucharlevoix.com.

Abonnement au bulletin électronique

Les bulletins électroniques du Centre de l’Émeu de Charlevoix sont envoyés uniquement aux utilisateurs.trices qui s’y abonnent. Notre base de données des abonnés n’est jamais vendue, louée ou prêtée à des tiers.

De temps en temps, le Centre de l’Émeu de Charlevoix peut vous envoyer des avis de sécurité ou de rappel liés à des produits que vous avez achetés.

Nous recueillons des renseignements globaux sur nos taux d’ouverture, sur les pages vues et sur les ventes générées par l’infolettre. Les renseignements globaux ne permettent pas d’identifier les personnes. Si vous éprouvez de l’inquiétude concernant la collecte de renseignements globaux, vous pouvez vous désabonner en sélectionnant « se désabonner » au pied de page de chacune des infolettres.

Prévention de la fraude

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix se réserve le droit de coopérer avec les organismes chargés de l’application de la loi et les autres autorités au niveau local, national ou international dans le cadre d’enquêtes sur des activités illégales ou malhonnêtes, ce qui peut nécessiter la communication de renseignements personnels. Si une telle enquête nécessitait la communication de renseignements personnels conservés dans nos dossiers, nous pourrions être obligés de coopérer en vertu de la loi. Nous nous réservons également le droit de rapporter des activités illégales ou malhonnêtes accomplies par des utilisateurs.trices de notre site Web, ce qui peut nécessiter la communication de renseignements personnels relatifs aux individus ayant commis ces activités illégales ou malhonnêtes. D’autres circonstances pourraient obliger le Centre de l’Émeu de Charlevoix en vertu de la loi à communiquer des renseignements personnels.

Motifs

Outre les motifs décrits ci-dessus, le Centre de l’Émeu de Charlevoix recueille des renseignements personnels pour les raisons suivantes :

  • Pour fournir les services de vente et traiter les achats des clients ;
  • Pour comprendre les besoins des clients.es et des clients.es potentiels.les, en termes de produits et services ;
  • Pour développer et gérer des produits et services de façon à répondre aux besoins des clients.es.
  • Pour contacter les personnes directement au sujet de produits et services susceptibles de les intéresser ;
  • Pour assurer un service de haut niveau aux clients ;
  • Pour vérifier l’identité des clients.

 

Achats des clients.es : Lorsque les clients.es font des achats à l’un de nos magasins, nous demandons seulement les renseignements nécessaires au traitement de la commande et à la facturation.

  • Nous pouvons communiquer les renseignements personnels des clients.es avec des entreprises d’expédition de colis et de traitement des cartes de crédit, de façon à pouvoir expédier et facturer les commandes, mais nous ne fournissons alors que les renseignements nécessaires à cette fin.
  • Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour contacter les clients.es au sujet de leurs commandes ou pour leur offrir de l’information concernant nos produits et services.
  • Nous utilisons les renseignements relatifs aux achats pour compiler des statistiques et des rapports à l’usage du Centre de l’Émeu de Charlevoix.
  • Nous analysons les renseignements globaux pour connaître nos clients.es et leurs besoins.

Liens

Le site Web fermeemeu.com contient des liens vers d’autres sites ainsi que des publicités. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par le biais de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques en matière de protection des renseignements personnels adoptées par des tiers.

Exactitude des renseignements

Nous faisons notre possible pour assurer que tous les renseignements personnels conservés et utilisés sont aussi exacts, complets et à jour pour les fins auxquelles ils sont destinés. Nous ne procédons pas à la mise à jour régulière de vos renseignements personnels sauf si cela s’avère nécessaire à ces fins. Toutefois, si nos dossiers contenant vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons si vous en faites la demande.

Accès aux renseignements

Si vous en faites la demande, nous vous fournirons une déclaration exposant la portée des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et nous vous expliquerons comment nous avons utilisé ou communiqué ces renseignements.

Cette page sera mise à jour si des modifications sont apportées à propos de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.

Services géodépendants

Afin de fournir des services géodépendants, le Centre de l’Émeu de Charlevoix, ses partenaires et ses licenciés peuvent collecter, utiliser et partager des données précises de localisation, y compris le lieu géographique de votre ordinateur en temps réel. Collectées de façon anonyme et selon une méthode qui ne vous identifie pas personnellement, ces données de localisation sont utilisées par le Centre de l’Émeu de Charlevoix, ses partenaires et ses licenciés pour améliorer les produits et services géodépendants.

Certains services géodépendants offerts par fermeemeu.com, tels que le localisateur de magasins et les alertes spécifiques à une région, ne peuvent fonctionner sans vos renseignements personnels.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en tout temps. Nous vous aviserons quant aux modifications apportées en émettant un avis clair sur notre site Web

Politique de confidentialité du site transactionnel.

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix gère et exploite la boutique en ligne fermeemeu.com. Le présent contrat constitue une entente légale entre l’utilisateur du site (client) et le gestionnaire du site (Centre de l’Émeu de Charlevoix).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT TOUTE NAVIGATION SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE fermeemeu.com.

En naviguant sur la boutique en ligne fermeemeu.com, vous acceptez d’être lié(e) par les modalités et stipulations du présent contrat, et ce, tant et aussi longtemps que vous naviguez sur le site Internet. Vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié(e) par ces conditions, vous ne pouvez pas commander de produits par le biais de la boutique en ligne fermeemeu.com. Les modalités et stipulations du contrat peuvent changer à tout moment et elles entreront en vigueur automatiquement. Si vous ne désirez pas respecter les conditions de navigation et d’utilisation du site Internet fermeemeu.com, vous ne pouvez naviguer sur la boutique en ligne fermeemeu.com.

Nous pouvons corriger des erreurs ou des inexactitudes et changer ou mettre à jour des renseignements figurant sur ce site Web en tout temps sans préavis, y compris des prix et la disponibilité des articles. Toutes les tailles et tous les poids précisés sont approximatifs. Tous les prix affichés sont libellés en dollars canadiens. Tous les frais sont traités en dollars canadiens. Tous les prix affichés sur ce site sont sujets à confirmation. Vous acceptez de payer tous les frais payables relativement à votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d’articles que vous achetez. Nous nous réservons également le droit d’annuler des commandes à notre appréciation.

Nous déployons des efforts raisonnables afin de livrer les articles le plus rapidement possible et dans les délais indiqués. Toutefois, nous n’engageons pas notre responsabilité à l’égard de livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre volonté. Nous nous efforçons d’aviser les utilisateurs.trices si la livraison doit être retardée. Tous les articles sont livrés par un tiers et la livraison est soumise aux conditions stipulées dans son contrat d’expédition. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses.

Lieu d’exploitation du site Internet

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix gère et exploite le site Internet à partir de sa place de son bureau située au Canada.

710, Saint-Édouard
Saint-Urbain (Québec)  G0A 4K0

Téléphone : (418) 639-2606

Télécopieur : (418) 667-8942

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix ne fait aucune représentation selon laquelle des éléments du site Internet peuvent être utilisés en d’autres lieux que le Canada et il est interdit d’accéder au site Internet à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l’utilisation du site Internet soit illégal. Ceux et celles qui choisissent d’utiliser le site Internet le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au site Internet et aux éléments qu’il contient, ou découlant de l’utilisation du site Internet, est régie par les lois applicables sur le territoire du Québec.

Restrictions relatives à l’utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections du site Internet, aucun élément ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite du Centre de l’Émeu de Charlevoix. Il vous est permis d’afficher les éléments du site Internet, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvues que vous ne modifiiez pas ces éléments. Tout usage non autorisé et ne respectant pas ces restrictions pourrait vous exposer à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

Limitation de la responsabilité

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix n’est aucunement responsable des dommages compensatoires, directs ou indirects, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit pouvant avoir été causé aux utilisateurs.trices ou à toute personne morale ou physique, par quelque équipement technique ou technologique que ce soit sur le site Internet fermeemeu.com ou par quelque erreur humaine ou technique pouvant se produire à quelque étape que ce soit, de problèmes ou de défectuosités techniques du réseau électronique ou du réseau de communications, des systèmes d’ordinateurs en ligne, de serveurs, d’équipements informatiques, de logiciels, de transmissions de données ou de tout autre problème technique ou de congestion du site Internet.

Critiques et commentaires

Vous pouvez noter et commenter les produits proposés sur la boutique en ligne fermeemeu.com. Ces commentaires sont validés, 24 à 48 heures après la publication, par un.e administrateur.trice qui vérifiera entre autres que leur teneur n’est pas illégale, menaçante, obscène, diffamatoire, ne porte atteinte à la vie privée, n’enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle et ne porte pas préjudice à des tiers ou ne soit pas répréhensible, et ne consiste pas à introduire de virus informatique, ni ne contienne de sollicitation commerciale, de chaîne de lettres, de publipostage ou toute forme de pollupostage. L’administrateur.trice se réserve le droit d’effacer un commentaire pour quelque raison que ce soit (y compris les raisons énoncées précédemment).

Votre compte

Si vous avez un profil, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de limiter l’accès à votre ordinateur. Vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte à l’aide de votre mot de passe. Dans le cas où la confidentialité de ces renseignements viendrait à être compromise, veuillez en avertir notre service à la clientèle le plus tôt possible au 418- 639-2606 afin d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse. De surcroît, le Centre de l’Émeu de Charlevoix ne peut être responsable de perte ou dommage résultant notamment du non-respect des mesures de sécurité énoncées à la présente section.

Droits d’auteur

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections de la boutique en ligne fermeemeu.com, aucun élément de la boutique ne peut être copié, reproduit, distribué, traduit, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite par le Centre de l’Émeu de Charlevoix. Il vous est permis d’afficher les éléments de la boutique en ligne fermeemeu.com, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvues que vous ne modifiiez pas ces éléments.

Les marques de commerce, logos et marques de service affichés sur ce site sont des marques de commerce du Centre de l’Émeu de Charlevoix et de tiers et il vous est interdit d’en faire un emploi à vos propres fins.

Confidentialité et sécurité

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix est soucieux d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée.

Pour l’achat en ligne ou lors de l’inscription à un concours publicitaire, le Centre de l’Émeu de Charlevoix nécessite que vous transmettiez votre nom et prénom, adresse, adresse courriel et, si vous acceptez, certains autres renseignements.

Les renseignements recueillis à votre sujet permettent de personnaliser et d’améliorer constamment les services lors de vos visites sur fermeemeu.com.

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix ne divulgue aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par la boutique en ligne fermeemeu.com, permettant notamment d’ouvrir un compte (profil), de traiter votre commande, de vous joindre si nécessaire ou dans l’éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d’un concours, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’y autoriser, de vous faire parvenir de l’information via notre infolettre mensuelle.

Seuls.es les employés.es et représentants.es dûment autorisés.es du Centre de l’Émeu de Charlevoix peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice de leurs fonctions.

Sécurité et efficacité du réseau

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix réalise toutes les démarches nécessaires pour assurer la plus grande sécurité de son site Web. Toutefois, il ne peut ignorer l’intrusion possible d’un pirate informatique malveillant sur le serveur lui donnant accès aux renseignements personnels des membres.  EN AUCUN CAS le Centre de l’Émeu de Charlevoix, ni aucun.e de ses administrateurs.trices, ne seront responsables ou blâmés.es d’actes de piratage informatique.

Le Centre de l’Émeu de Charlevoix et ses administrateurs.trices et employés.es ne sont nullement responsables de dommages-intérêts découlant de l’accès à notre site ou aux sites vers lesquels nous établissons des liens, ou de leur utilisation, ou de dommages-intérêts s’y rapportant, que ceux-ci soient ou non prévisibles et que ces personnes aient été avisées ou non de la possibilité, sans restriction, que surviennent des dommages-intérêts directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou exemplaires.

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Vous accédez à ce site Web et l’utilisez de façon libre. Même si nous avons déployé des efforts importants afin de garantir qu’il soit à jour et ne contienne aucune inexactitude ou erreur, nous ne garantissons pas que son contenu sera libre d’erreurs ou qu’il sera exact, complet ou à jour en tout temps. Lorsqu’une erreur est notée, nous la corrigeons le plus rapidement possible et nous déployons tous les efforts requis afin d’en aviser des utilisateurs.trices touchés.es, ce qui peut entraîner l’annulation de commandes non encore expédiées.

Nous n’engageons pas notre responsabilité pour ce qui suit : des messages ou du courrier perdus, incomplets, illisibles, mal acheminés ou volés, la non-disponibilité de connexions, des transmissions inintelligibles, échouées, incomplètes ou retardées, l’échec des communications en ligne, des perturbations ou mauvais fonctionnements de logiciels ou de matériel informatique ou d’autres défaillances techniques, que ces circonstances touchent, perturbent ou corrompent les communications ou non.

La présente entente intervenue entre le Centre de l’Émeu de Charlevoix et vous, utilisateur.trice, a préséance sur toutes les conventions et ententes antérieures relativement à son objet.

Utilisation du contenu accessible par hyperlien

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Contenu fourni par les utilisateurs.trices

En proposant l’inclusion d’éléments de contenu, par exemple, mais ne se limitant pas à la FAQ et aux avis sur les produits, les utilisateurs.trices garantissent qu’ils possèdent les pleins droits et l’autorité entière de ce faire et qu’ils sont les seuls titulaires du droit d’auteur et des droits exclusifs qui s’y rapportent. Il est interdit aux utilisateurs.trices de proposer, d’afficher ou de transmettre des documents à caractère illégitime, diffamatoire ou menaçant ou qui donnent lieu à la perpétration d’une infraction criminelle, en incitent la perpétration ou qui violent toute loi. Nous nous réservons le droit de ne pas publier ou de supprimer tout contenu que nous ne jugeons pas convenable pour quelque motif que ce soit.

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Lorsque vous avez terminé d’ajouter vos articles dans votre panier d’achats, cliquez sur l’option « commander ».

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Déjà client.e : Vous devez indiquer votre adresse courriel et votre mot de passe afin de vous connecter à votre profil. Vous pouvez modifier en tout temps votre profil en cochant la case « Modifiez votre profil » avant de vous connecter.

Pour faciliter la gestion de vos mots de passe, il est possible de créer / connecter votre compte fermeemeu.com avec votre compte Facebook.

Nouveau.velle client.e : Vous devez indiquer les informations nécessaires pour procéder à la livraison (prénom, nom, adresse, ville, code postal, pays, province, adresse courriel et numéro de téléphone). Vous pouvez également vous abonner à l’infolettre mensuelle fermeemeu.com et sauvegarder votre profil pour les prochaines commandes.

Étape 2 : informations du paiement

Veuillez passer à l’étape suivante afin de valider vos informations du paiement (adresse de la facturation, adresse de livraison et votre bilan de commande). Quant aux codes promotionnels, nous vous invitons à consulter la section « Appliquer un code promotionnel ». Concernant votre mode de paiement, la boutique en ligne fermeemeu.com accepte seulement les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express. Il vous est également possible de payer via votre compte PayPal. Vous devez choisir le type de carte de crédit dans le menu déroulant et indiquer les numéros demandés ainsi que la date d’expiration. Nous n’acceptons ni les chèques, ni les mandats-poste, ni les cartes de crédit prépayées.

Vous pouvez en tout temps changer votre adresse pour la facturation ou pour la livraison en cliquant sur « Éditer ». Si vous désirez annuler votre commande à cette étape, vous n’avez qu’à quitter la page Internet.

Étape 3 : confirmation  ou annulation de la commande

Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur le bouton « commander » afin d’obtenir votre numéro de référence et reçu de paiement. Vous obtiendrez également une deuxième copie de cette confirmation à votre adresse courriel mentionnée précédemment. Vous pouvez en tout temps consulter votre OU vos commandes via le menu « Mon compte ».

Si vous désirez annuler votre transaction, vous devez contacter le service à la clientèle au 418-639-2606 ou par courriel à infoboutique@emeucharlevoix.com, le plus rapidement possible. Advenant que votre contact se produise en dehors des heures d’ouverture du service à la clientèle, le Centre de l’Émeu de Charlevoix vous invite à laisser un message sur la boîte vocale en mentionnant vos coordonnées et votre numéro de référence indiqué sur la facture afin que nous puissions vous rejoindre pour confirmer votre annulation.

Advenant que votre commande a déjà été expédiée, vous référer à la section « Livraison et retour ».

Veuillez noter que les heures d’ouverture du service à la clientèle sont de 9h à 16h du lundi au vendredi excluant les jours fériés.

Vous pouvez également imprimer la page de confirmation de votre paiement en cliquant sur l’onglet « Imprimer ».

Appliquer un code promotionnel

Cliquez sur « Saisissez votre code promotionnel en cliquant sur : Cliquez ici pour entrer votre code.

Rentrez le code dans l’espace « Code promotionnel »

Cliquer sur « Appliquer » pour confirmer la validité du code.

La promotion sera appliquée à l’article ou aux articles dans votre panier d’achats si le code est valide. Veuillez consulter la section « Conditions d’utilisation des codes promotionnels ».

Conditions d’utilisation des codes promotionnels

Un code promotionnel (ou coupon électronique) fermeemeu.com suit les caractéristiques générales suivantes :

  • Les codes promotionnels ne peuvent être jumelés à aucune autre offre promotionnelle du site. Un seul code promotionnel par transaction;
  • Veuillez noter que d’autres restrictions sur l’utilisation d’un code promotionnel peuvent s’y appliquer;
  • À moins d’indications contraires spécifiques à cet effet, aucun code promotionnel n’est échangeable dans les boutiques emeucharlevoix.com gérées par le Centre de l’Émeu de Charlevoix ou ses partenaires affiliés;
  • Pour les codes promotionnels dont le rabais est en dollars et dans l’éventualité où la valeur du ou des produit(s) acheté(s) est inférieure à la valeur du rabais en dollars, aucune somme ne sera créditée à votre compte et aucun autre code promotionnel ne vous sera remis. Nous vous suggérons donc de toujours vous procurer un ou des produits dont la valeur est égale ou supérieure à la valeur de votre code promotionnel.

Prix affichés

Le prix de chaque produit commandé est celui affiché à côté du format de chaque item offert sur le site Internet. Les frais de transport et de livraison ainsi que les taxes de vente (TPS et TVQ) applicables sont en sus. Le Centre de l’Émeu de Charlevoix se réserve le droit de modifier, en tout temps et sans préavis, les prix des produits offerts sur la boutique en ligne fermeemeu.com.

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens.

Prix barrés

Lorsqu’un produit fait l’objet d’une promotion, le prix régulier est barré et le prix promotionnel affiché est celui appliqué lors de la commande.

Délais et frais de livraison

Voir la section « Livraison et retour ».